更新日期：2025年7月7日
生效日期：2025年7月8日
运营者：[深圳市华孵林科技服务有限公司]（统一社会信用代码：91440300MA5G00801A）
520JAPAN是一款由深圳市华孵林科技服务有限公司（注册地址/常用办公地址：广东省深圳市南山区蛇口街道渔一社区湾厦路72号蛇口公馆3栋商铺059；个人信息保护相关问题请咨询：info@520japan.com；以下或称“我们”）研发和运营的应用程序。
我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任，我们将按照法律法规为您提供更加安全、可靠的服务。我们制定本隐私政策并特别提示：希望您在使用520JAPAN及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便作出适当的选择。
本隐私政策帮助您了解520JAPAN会如何收集、使用和存储您的个人信息以及您享有何种权利。
我们将逐一说明我们收集的您的个人信息种类及其对应的处理方式，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的种类、处理目的及收集方式。
为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的信息。
如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如您在使用与旅行向导视频连线功能时我们会收集您的地理位置信息，以便为您提供最佳的旅行指南和路线指引。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用520JAPAN的其他功能。
您可以通过本隐私政策所介绍的方式访问和管理您的信息、更改、删除您的个人信息，也可以注销账号或进行投诉举报。
为了在本隐私政策下收集您的信息，或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障你的账号安全，我们将需要向您索取相关的权限；其中的敏感权限（例精确地理位置、摄像头、麦克风、相册等）均不会默认开启，只有经过您单独同意后方视为获得授权。我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本隐私政策来收集、使用您的相关信息。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本隐私政策的具体约定：
1.1 账号服务
1.1.1 注册、登录
为注册和登录520JAPAN APP，我们需要收集您的手机号码或电子邮箱地址（择一提供）。如果您不提供上述信息，将无法实现注册、登录账户，也无法使用本服务中的基本功能。
注册后，您可以通过您的手机号码/电子邮箱地址登录您的520JAPAN账户，并自主选择是否完善您头像、用户名、密码，我们不会强制要求您提供该等信息。
当您注册、创建520JAPAN账户时，我们将根据您选择的注册方式通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。当您忘记密码时，您在个人资料中添加的手机号码或者邮箱地址将作为验证身份以找回密码的路径。为了更好地保护您的520JAPAN账户的安全，如您更换了常用手机号或邮箱，我们建议您在个人资料中及时进行更改。为保障您账号的安全，我们可能需要您填写相关信息以进行验证，必要时可能通过真实身份信息验证等方式验证您的身份。
在开展身份验证、安全验证时，我们将向您在注册和登录时提供的手机号码发送验证码等形式的通知，用于完成验证。
您也可以使用第三方账户（如微信、Apple ID、QQ账户）登录并使用本服务。如您选择通过第三方账户登录，为验证您的账户以使您登录并使用本服务，经您授权同意后，我们将按照本条款和《微信隐私保护指引》（https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy）、《Apple隐私政策》（https://www.apple.com/legal/privacy/szh/）、《QQ互联SDK隐私保护声明》（https://wiki.connect.qq.com/qq互联sdk隐私保护声明）收集您的昵称、头像。
1.2 与旅行向导连线
当您跟我们的旅行向导视频连线时，我们会根据您选择咨询的问题类别等功能分别请求您授权相机、麦克风、相册等权限。 如您拒绝授权，将无法使用与旅行向导视频连线功能，但不影响您使用520JAPAN的其他功能。
当您需要旅行向导为您规划路线提供最佳旅行指南时，我们会请求您授权获取您的地理位置信息的权限，以便为您提供最佳的旅行指南和路线指引。
1.3 下单与支付
当您购买我们的服务时，即在520JAPAN购买充值付费，为便于协助您顺利完成交易、查询订单信息，以及向您提供客户服务和保障您的交易安全，我们需要根据商品或服务类型收集如下个人信息：购买记录、交易商品或服务信息、交易金额、下单时间、交易日期、订单商户、订单编号、订单状态、支付方式、支付账号、支付状态、虚拟商品及服务消费使用记录（包括积分、通话券）。
为了查询您以上的个人信息，我们会使用您的获取App账号权限，用于查询您在520JAPAN上的账号信息，再匹配您的个人信息。
1.4 消息通知
（1）允许通知权限打开后您可以接收到系统的推送通知。当然此项权限不是强制性的，我们会在您使用此项功能时向您请求授权，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用此功能，但不影响您正常使用520JAPAN的其他功能。
1.5 维护基本功能的正常运行
（1）日志数据。当您使用本服务时，我们收集日志数据以了解您的访问和使用服务的状况，收集的数据包括Cookies的使用、跟踪像素和类似的分析技术（下文将对Cookies有更全面的阐述）。
为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、设备标识符（AndroidID、OAID）、IP地址、国家/地区、语言、时区、接入网络的方式、类型和状态（SSID和BSSID）以及操作日志、服务日志信息（如服务故障信息等）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
（2）位置信息。基于 GPS的纬度和经度和基于 Wi-Fi接入点的纬度和经度。此功能在您与旅行向导连线寻求路线规划指导时使用。我们在使用此功能时会向跟您请求授权，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用此功能，但不影响您正常使用520JAPAN的其他功能。
（3）使用的三方服务。详见：《第三方信息共享清单》
（4）为确保您能及时收到重要服务通知，我们会在您授权后，通过系统通知渠道展示相关信息（如服务提醒、更新通知等）。这些通知可能在应用未启动或处于后台时发送，您可在设置中随时关闭通知权限。我们不会在未经您授权的情况下启动应用或发送通知。
（5）后台运行及静默状态下的个人信息收集说明。为保障应用的基本功能与服务连续性，即使在您未主动操作应用或应用处于后台运行状态下，我们仍可能收集必要的设备信息与网络信息，包括但不限于：
* 设备标识信息（如 Android ID、IMEI、MAC 地址，仅在授权后收集）；
* 网络状态、Wi-Fi 连接状态；
* 推送通知令牌（如 FCM、华为 Push Token 等）；
* 位置信息（若您已授权并启用相关功能）；
* 后台运行时产生的错误日志与崩溃信息；
上述信息主要用于实现推送通知、后台数据同步、性能分析与系统安全等功能。我们严格遵循最小必要原则，所收集的信息仅用于上述特定目的，并不会用于任何与该目的无关的用途。
您可在系统设置或应用内的“隐私设置”中随时关闭后台权限或定位授权，关闭后部分功能可能受限，但不会影响其他服务的使用。
2.1 存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在向境外提供您的个人信息的场景。
如我们因业务需要，确需向中华人民共和国境外提供个人信息的，我们应具备法律规定的条件（通过国家网信部门组织的安全评估或按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同，约定双方的权利和义务），并将向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使个人信息主体权利的方式和程序的事项，取得您的单独同意。我们将采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到中国法律规定的个人信息保护标准。
2.2 存储期限
我们将在实现您的个人信息处理目的所必要的最短时间内保存您的个人信息，但您行使删除权、注销账号或法律法规另有规定的除外（包括：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
当我们的产品或服务停止运营时，我们将以推送通知、公告的形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
3.1 安全保护措施
我们努力为您的个人信息安全提供保障，以防止个人信息的泄露、篡改、丢失、不当使用、未经授权的访问和披露。我们采用多方位的安全保护措施，包括技术保护措施、管理制度控制、安全体系保障的方面，以确保您的个人信息保护处于合理的安全水平。
(1) 技术保护措施
我们采用业界领先的技术保护措施保护您的个人信息，包括但不限于防火墙、加密（包括SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马的恶意程序。
(2) 管理制度和操作规程
我们建立了保障个人信息安全的内部管理制度和操作规程。对个人信息实行分类管理，合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训。
(3) 安全体系保障
我们构建并完善包括安全体系认证、业务安全能力认证的个人信息安全管理体系。
3.2 安全事件处置措施
若发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的个人信息安全事件，我们会启动个人信息安全事件应急预案，阻止个人信息安全事件扩大。
个人信息安全事件发生后，除非我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们将及时以推送通知、邮件的形式告知您个人信息安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告的方式发布警示。
3.3 安全提示
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律法规要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。
Cookie 和设备信息标识（Android如AndroidID、OAID、GAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、设备传感器信息）等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用520JAPAN及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
保障产品与服务的安全、高效运转：我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
帮助您获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：表单填写）。
我们仅在以下情况下共享信息：
(1) 与支付宝/微信支付合作完成订单支付；
(2) 依据法律要求配合监管部门调查；
在您使用520JAPAN期间，为了让您更便捷地查询、更新、删除您的个人信息，同时保障您撤回个人信息处理的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息主体权利，您可以通过本隐私保护指引中提供的联系方式提出您的请求，我们会按照法律法规的规定予以反馈。
6.1 查询个人信息
（1） 您可以通过路径“520JAPAN-右上角头像-个人信息查阅与管理-账号信息”查询您的用户名、邮箱地址、生日、语言、头像；
6.2 更信、补充个人信息
（1） 您可以根据6.1提供的查询路径更正、补充您个人信息。
（2）您也可以通过本隐私政策提供的方式联系我们，我们对您的个人信息予以核实后，会及时更正、补充您的个人信息。
6.3 撤回同意
(1) 您可以通过对您的硬件设备进行修改或通过下列路径：“520JAPAN-设置-允许通知”撤回通知权限的授权；
6.4 注销账号
您可以通过路径：“520JAPAN-设置-删除账户”注销您的520JAPAN账号。
在您注销520JAPAN账号后，我们将停止为您提供520JAPAN的全部服务，并依据法律法规相关要求通过匿名化的方式处理您的个人信息，或删除与您账号相关的个人信息，但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。
6.5 获取本隐私政策的解释说明
您可以通过本隐私政策第9节提供的方式联系我们，要求我们对本隐私保护指引进行解释说明。
6.6 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您可以通过本隐私政策第9节提供的方式联系我们，要求我们予以说明，并拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。
6.7 已故用户的个人信息保护
用户不幸去世的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对已故用户的相关个人信息行使本隐私政策规定的查阅、更正、删除的权利；已故用户生前另有安排的除外。
6.8 响应您的上述请求
为保障安全，如您根据本隐私政策第6节向我们提出请求，我们将先验证您的个人信息主体身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五（15）个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。如您不满意或有任何问题，您可以通过本隐私政策第9节提供的方式联系我们。
我们可能会因本应用的版本升级、规格变更、系统修改或废除等因素适时对本隐私政策进行修订。当条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送适当的形式向您展示变更后的指引。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。有关本隐私政策的更改，请参阅应用程序新版本附带的隐私政策。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
（1）我们非常重视对未成年人个人信息的保护。 我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
（2）如您是未成年人，建议请您的父母或法定监护人阅读本政策，并在征得您父母或法定监护人同意的前提下使用我们的服务。 对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
（3）如您为未成年人的父母或法定监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过下文中的联系方式联系我们。
（4）特别提示：14周岁以下的儿童及其监护人在为儿童注册支付账户前，敬请仔细阅读专门为儿童制定的《儿童个人信息保护规则》。在儿童使用我们的服务之前，应当确保已经取得其监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意。 更多详情，敬请查阅《儿童隐私保护声明》。
如果您无法通过本隐私政策的说明方式明确您个人信息相关的权利，或者您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以将您的问题发送至info@520japan.com。
为保障您的个人信息安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，通常情况下，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内或法律法规规定期限内受理您的请求并予以反馈。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们保留拒绝的权利。
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